color i5分光仪/color i7测色仪/color eye 7000A色差仪常见问题
1. color i5分光仪/color i7测色仪用USB连接时适用,部分操作系统暂不支持USB连接,仪器与软件无法连接如何处理？
从爱色丽下载仪器驱动,根据提示重新安装仪器。 必要时请爱色丽升级仪器的Firmware。
2.color i5分光仪/color i7测色仪/color eye 7000A色差仪适用：如何进行UV校正？
可进行全透射、直接透射、雾度（相对雾度）测量
(1) 进入软件中"分光仪"菜单下的"选择模式",可以对已有模式进行修改或新增一条模式,根据需要在"R/T模式"下选择"常规（直接）透射"、"全透射"或"雾度"（对于7000A,只能在"其他数据模式下"选择"Correlated Haze"；
(2)根据软件提示进行校正,根据提示放置正确的校正板；
(3) 产品放置在仪器透射膛进行测量,全透射放置在紧靠积分球一侧；直接透射放置在靠近棱镜一侧；雾度测量放置在紧靠积分球一侧,测量根据提示分两步进行。
(4) 测量完成后在"标样/多比样视图"中把需要的参数选择出来即可,如透光率请选择"遮盖率_对比率",雾度
3.color i5分光仪/color i7测色仪/color eye 7000A色差仪需选配透射组件后适用： 如何进行透射测量？
可进行全透射、直接透射、雾度（相对雾度）测量
(1) 进入软件中"分光仪"菜单下的"选择模式",可以对已有模式进行修改或新增一条模式,根据需要在"R/T模式"下选择"常规（直接）透射"、"全透射"或"雾度"（对于7000A,只能在"其他数据模式下"选择"Correlated Haze"；
(2) 根据软件提示进行校正,根据提示放置正确的校正板；
(3) 产品放置在仪器透射膛进行测量,全透射放置在紧靠积分球一侧；直接透射放置在靠近棱镜一侧；雾度测量放置在紧靠积分球一侧,测量根据提示分两步进行。
(4) 测量完成后在"标样/多比样视图"中把需要的参数选择出来即可,如透光率请选择"遮盖率_对比率",雾度
4.color i5分光仪/color i7测色仪/color eye 7000A色差仪适用：仪器校正时提示"错误-当前镜头或测量孔选择与当前模式不匹配"。
 主要原因为仪器测量孔或棱镜设置错误或软件中模式设置错误,
(1) 根据需要放置正确的测量孔和棱镜（棱镜仅7000A需要）。
(2) 进入软件中"分光仪"菜单下的"选择模式",可以对已有模式进行修改或新增一条模式,根据需要设置正确的测量条件和与*步匹配的测量孔与棱镜。
5.color eye 7000A色差仪适用：软件提示已经校正,但测量时仍要求客户进行校正,软件提示"当前模式未校准,您现在要校准吗？
 A：造成此种原因主要有两个,一是仪器光路上灰尘过多导致仪器实际未校准；而是仪器硬件有问题。若是*种原因客户可自行通过以下操作进行清洁：
(1) 先清洁黑白校正板,若问题依然存在则执行以下步骤
(2) 清洁积分球后下部的反射玻璃。先将上盖推开,在仪器中部有一个黑色的支架,拧松后部的固定螺钉,卸下支架。可以看到在中部球形体的下后方,有一块呈45度放置的玻璃,请清洁这块玻璃,可以用蘸酒精的棉棒,注意不必要划伤玻璃表面。
(3)清洁UV滤镜。在仪器首部的右侧,有一块翻板,请打开。可以看到有一块可以抽出的UV滤镜,可以先在面板上选择UVEXC将玻璃升起,取出后,清洁两块玻璃。注意玻璃是用粘结剂粘在框架上的,清洁时请注意不要将玻璃摁脱落。
(4)清洁前灯散射玻璃。在取出UV 镜后,可以看到在前灯电路板和积分球之间,有一块毛玻璃,也请清洁这块玻璃,可以用长杆的棉签擦拭。
(5)问题仍存在请用超级终端获取一组数据,然后发送给我们维修部,我们维修部根据数据可以大致判断你仪器的状况,给予相应的服务建议。
您如果使用的是WinXp系统,请运行"超级终端"程序,具体位置应该是：按"开始"——"程序"——"附件"——"通讯"——选择"超级终端"。
运行程序后,*个页面是给新建连接命名,可以命名为CE7000A之类。
第二个出现的页面是选择连接端口,请在"连接时使用"的下拉菜单中选择您的7000A和计算机连接的端口,一般是某个com口,按您具体连接选择。
第三个页面是对端口属性设置,请更改"每秒位数"为"9600","数据流控制"为"Xon-Xoff",其余不变。
按下"确定"后,出现的是对话框。这时候请保证7000A和计算机正确连接,并且没有运行其它7000A应用程序。
打开7000A电源开关,此时对话框内应显示"XA****"数据,星号为您7000A的四位序列号。
将白校正板放在测试孔上,打开键盘大写键,输入"Y",然后回车,此时7000A测试灯会闪烁,并且对话框内会出现一组数据。请将这组数据复制下来,黏贴到txt 或doc文件中。
将白校正板放在测试孔上,打开键盘大写键,输入"Z",然后回车,将出现的数据也黏贴到上个文件中,并请标明哪一组是Y数据,哪一组是Z数据。
6.color eye 7000A色差仪适用（color i5分光仪/color i7测色仪用COM口连接时适用）：仪器与软件无法连接,软件提示"初始化分光仪失败！请检查连接并重新打开软件"？
检查仪器与电脑端口的物理连接,必要时可将连接线换个方向；
(1) 进入软件"分光仪"菜单下的"安装或配置菜单",进入"设置串口和检查色砖",选择正确的"串口端口"。若不确定可进入Windows的"设备管理器"下的"端口COM和LPT"下查看正确的"串口端口"号,然后进行选择。
(2)必要时可将电脑的"串口端口"卸载后重新安装驱动程序。展开Windows的"设备管理器"下的"端口COM和LPT",然后在COM口上点鼠标右键,选择"卸载",按提示操作完成；然后点"扫描检测硬件改动",根据提示重新安装COM口驱动程序。然后进入第二步选择正确的"串口端口"。
(3)重新启动仪器和软件,若仍连接不上请尝试用另外一台电脑进行连接或致电技术人员。
本公司主要销售和维修的仪器有：
1.Xrite爱色丽便携式分光光度仪SP60/SP62/SP64,XTH,MA9X/MA94/MA96/MA98,Ci60/Ci62/Ci64,RM200QC等,台式分光光度仪Color i5/i7,Color eye 7000A/3100,Ci7800/Ci7600等,分光密度仪500系列（504,508,518,528,530）,SpectroEye等,透射密度仪341,361,369等
2.日本柯尼卡美能达(Konica Minolta)色彩色差计CR-10/CR-10 Plus,CR-400/410,,分光测色计CM-2300D,CM-2500D/2600D,CM-2500C,CM-700D,CM-3600D/3700D,CM-5,CM-3600A/3700A等
提供一站式的颜色管理,专业,服务,助您快速进行色彩管理。代理美国爱色丽和柯尼卡美能达产品,负责中国地区的销售和维修售后服务,技术*,专业服务,反应迅速。希望能为您提供zui的产品、*的技术服务、*的方案。